常見Ｑ＆Ａ   

1.如何加入會員？ 

您可以點擊「會員登入」點擊「註冊」並輸入基本資料與設定密碼（密碼必須在6 - 20字之間）即可加入會員。

 

2.忘記密碼怎麼辦？

點選「會員登入」後，請您先點選「忘記密碼」 再輸入「原先註冊的電子郵件」，系統即會自動將您的新密碼將通過電子郵件發送給您。

請您成功登入後務必至「會員中心」更改密碼。

 

3.該如何修改個人資料及密碼？

請點選「會員登入」，輸入您的email及密碼登入會員帳戶，點選「修改帳戶資訊」、「修改密碼」即可。

 

4.常收不到訂單確認信？

根據過去經驗，很有可能在垃圾信件/促銷郵件匣，請您到垃圾信件/促銷郵件匣搜尋，並將我們的信件設定為非垃圾信件，未來即可正常收到我們的新訊息
或是訂單確認信喔!

 

5.如何查詢目前訂單的處理情況？

請點選網頁右下角我的訂購紀錄查詢，登入後即可查詢您的訂單狀況。

 

6.我已消費達到升等標準，為什麼會員等級沒有更改？

因考量到退貨可能，升等會於您包裹送達後7-10天左右生效，若逾十日仍未生效請來信 mt18802021@gmail.com 並提供會員註冊大名與email，由客服同
仁協助確認。

 

6.我已消費達到升等標準，為什麼會員等級沒有更改？

因考量到退貨可能，升等會於您包裹送達後7-10天左右生效，若逾十日仍未生效請來信 mt18802021@gmail.com 並提供會員註冊大名與email，由客服同
仁協助確認。

 

７.如購買數件商品其中幾件須要退貨，怎麼處理呢？

我們退換貨需要包裝完整商品無下水清洗，整筆訂單再麻煩您全數寄回公司（地址：彰化縣伸港鄉泉厝村(路)1之12號），確認沒問題後，客服同仁會退款給您以及通知您退款完成，再麻煩您官網重新下單。

 

８.退貨款項如何退款?

商品退貨，需要整筆訂單退回，請消費者退貨時提供退款帳戶，品管收到商品確認無誤，會將款項退到消費者指定帳戶，商品達免運門檻時，退貨時消費者將負擔寄去運費80元，寄回運費則由賣家負擔。

－如有其他問題可以在網頁右下角私訊夢特嬌官方粉絲團由專人為您服務－